hur länge och vad Apple-högtalaren täcker –

Apples support kommer att göra skillnad

Apples goda meritlista inom tekniska tjänster är välkänd, eftersom vänlighet, gott uppförande och lätthet att lösa dina problem är kännetecknen för det Cupertino-baserade företaget. Verkligheten är att Apple har några av de bästa eftermarknadstjänsterna i branschen. För det första på grund av den behandling som klienten får i de allra flesta fall, eftersom anställda lägger allt sitt intresse i världen för att försöka lösa ditt problem på ett eller annat sätt. För det andra kommer situationen eller problemet att vara sällsynt om inte Apple kommer med en lösning som gör att du kan fortsätta använda din enhet under en kort tidsperiod.

Men som med alla företag, garanterar Apple sina produkter, detta händer även med HomePod och HomePod mini. Även om Apple är fantastiska inom kundservice som det inte kunde vara annorlunda, har det också satt regler och riktlinjer för när en kund har problem med sin enhet, om det är en enhet som en HomePod eller HomePod mini, fortsätt läsa eftersom vi kommer att berätta allt om din garanti.

Vad täcker garantin och hur länge?

Apples begränsade garanti som täcker HomePod, HomePod mini och deras tillbehör mot tillverkningsfel är giltig i två år, vanligtvis från inköpsdatum. Det bör tydligt anges att detta är Apples begränsade garanti och är ett tillägg till garantin som tillhandahålls av konsumenträttsliga rättigheter, som kommer att variera från land till land. När det gäller Spanien täcker Apples garanti två år från inköpsdatumet av enheten om köpt via Apple Store. Detta beror på att i Europa är den lagliga garantin som varje enhet måste ha minst 24 månader, den första tillhandahålls av tillverkaren av enheten och den andra av butiken där den köptes.

För det andra, vad täcker Apples garanti? Tja, enligt företaget, den begränsade garantin täcker inte skador orsakade av olyckor eller obehöriga ändringar, det vill säga, Apple kommer bara att ta hand om de defekter som enheten kan ha haft sedan den lämnade fabriken, inte de som orsakats av felaktig användning eller olycka.

Dessutom, om du behöver dra nytta av denna begränsade garanti som erbjuds av Apple, kommer Apple att ge dig en förlängning efter att din enhet har reparerats. Denna garanti varar i 90 dagar, eller om produkten fortfarande är inom dessa två år av garantin och den återstående tiden överstiger 90 dagar, kommer den att fortsätta att åtnjuta denna garantiperiod.

Slutligen, om din HomePod eller HomePod mini omfattas av Apples begränsade garanti och behöver repareras, är det gratis för dig, vilket innebär att du inte behöver betala Apple för att reparera HomePod alls. eller HomePod mini.

Hur kontaktar jag Apple?

Om du upptäcker att din HomePod eller HomePod mini fungerar onormalt eller helt enkelt inte fungerar som förväntat, finns det flera sätt att kontakta Apple. Den första är genom Apples supportapp, du hittar den i App Store och genom den kan du rapportera dina problem till Apple så att de kan erbjuda dig en lösning. Den andra är via Apples tekniska supportwebbplats, som kommer att utföra samma funktion som den tekniska supportappen, och slutligen kan du också kontakta Apple på kundtjänstnumret som är 900812703.

Oavsett hur du kom i kontakt med Apple, om du inte kunde lösa dina problem hemma, måste du skicka enheten till företaget, det finns flera sätt att göra detta. Det första och mest rekommenderade, eftersom det kommer att spara dagars väntan, är att ta produkten till Apple Store genom att hämta den, efter att ha tilldelats den till den angivna Apple Store. Men för de användare som inte har en Apple Store i närheten kommer Apple också att göra det lättare att hämta din enhet, men som vanligt kommer detta andra alternativ att öka väntetiden för att njuta av din enhet igen som produkten gör. först till Apples tekniska support och sedan tillbaka till ditt hem.

Vad händer om det inte finns någon garanti på HomePod?

Om din HomePod eller HomePod mini är skadad eller inte fungerar på något sätt och inte täcks av den tvååriga garantin, kommer reparationer att kosta dig mer eller mindre pengar beroende på om du har ett AppleCare+-kontrakt, alltså med AppleCare+ för att reparera HomePod . kommer att kosta 29 euro, medan HomePod mini bara kostar 15 euro. Däremot, om du inte har AppleCare +, kommer summan du måste betala för att reparera en HomePod eller HomePod mini vara ganska hög, i fallet med HomePod är summan 301,99 euro, medan i HomePod mini det kostar 91,10 euro.

Expressbytestjänst

Slutligen bör det noteras att om du äger AppleCare +, erbjuder Apple dig en expressbytestjänst som du inte behöver “lida” av att missa din HomePod eller HomePod mini under reparationer. Den här tjänsten är att när du begär det kommer Apple att skicka en annan HomePod eller HomePod mini till dig, efter att du fått den har du upp till 10 arbetsdagar på dig att kunna skicka en skadad HomePod eller HomePod mini. Den här tjänsten täcker dock inga kostnader för din produkt, såsom serviceavgifter eller ersättningskostnader, det kommer att fastställas när Apple tar emot din skadade enhet, men om du kan fortsätta att använda den ersatta enheten.

Det tillkommer ingen extra kostnad för den här tjänsten, men om Apple gör en tillfällig debitering från ditt kort för att säkerställa att du skickar din skadade enhet, kommer den avgiften att upphöra att gälla om reparationen täcks av din garanti, AppleCare-plan eller skyddslagstiftning. rättigheter eller få den ursprungliga produkten inom 10 arbetsdagar. I händelse av att din HomePod eller HomePod mini har blivit allvarligt skadad i en olycka eller går sönder på grund av obehöriga ändringar, måste du betala hela ersättningskostnaden, som för HomePod är 329 euro och för HomePod mini är 99 euro.

Relaterade artiklar

Back to top button